Зміст:
Здавалося б, купівля товару у магазині має відбуватися просто і без проблем. Однак іноді виникають ситуації, коли продавець, з якоїсь причини, не хоче продавати товар. Це може бути викликано різними факторами, такими як неправильна поведінка покупця чи небажання продавця відпускати товар за зниженою ціною. У такому разі важливо знати, як правильно діяти та захистити свої права.
По-перше, необхідно уточнити причину відмови продавця. Можливо, винні непорозуміння чи недостатня інформація про товар. Якщо причина відмови обгрунтована і неправомірна, можна привести продавця до відповідальності за допомогою законодавства про захист прав споживачів.
У випадку, якщо продавець все ж таки наполягає на відмові продажу товару, варто звернутися до вищестоящого керівництва або скарги до відповідних органів, таких як Росспоживнагляд. При можливості, можна також записати відео- або аудіозапис ситуації як доказ.
| Заголовок | Опис |
|---|---|
| 1 | Неможливо домовитись про ціну |
| 2 | Продавець відчуває емоційне відторгнення до покупця |
| 3 | Продавець не довіряє покупцю чи компанії, яку він представляє |
| 4 | Продавець не впевнений у якості товару чи послуги |
| 5 | Продавець має колишні негативні досліди з подібними продажами |
| 6 | Продавець не хоче витрачати час та зусилля на укладання угоди |
| 7 | Продавець не готовий до ризику, пов'язаного з продажем товару чи послуги |
Що робити, якщо продавець не хоче продавати товар?
Відмова споживачеві у продажу товару за договором – оферти належить до цивільно-правового регулювання. Продавця можна змусити до продажу через суд. При цьому покупець також має право вимагати відшкодування збитків, які він зазнав через неможливість своєчасно придбати товар, що був у продажу (п. 4 ст.
Що загрожує продавцеві за відмову в обслуговуванні?
Згідно зі статтею 5.61 КоАП РФ, приниження честі та гідності іншої людини може закінчитися не тільки відмовою в обслуговуванні, а й адміністративним штрафом для порушника – від 3000 до 5000 ₽.
Куди скаржитися, якщо не продали товар?
23.1 Закону РФ "Про захист прав споживачів". Як правило, це допомагає. Якщо не допомогло, необхідно звертатися до суду. Також, паралельно, можна звернутися до територіального відділу Росспоживнагляду із заявою, в якій потрібно викласти ситуацію, що склалася.
Що робити, якщо відмовляються обслуговувати в магазині?
Клієнт може звернутися до суду та зобов'язати підприємця продати товар чи надати послугу. А разом з цим вимагати компенсації збитків та моральної шкоди (ч. 4 ст. 445 ЦК України).